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    四川大金湖机械设备有限公司
    电      话:028-87628938
    手      机:13666 207 208
    联  系 人:郑经理
    工作 QQ:2501566625
    邮       箱:2501566625@qq.com
    厂       址:四川德阳市高新技术工业开发区28号

    服务承诺
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    四川大金湖机械设备有限公司作为水利设备行业的生产厂家,有自己的生产队伍、安装调试和保修维修服务中心,有专门的工程师经过多年的实践,将为我们翻板闸门国内的客户提供一整套完善的售前和售后服务。
    一、合同执行阶段
            1、合同签署后,我公司指定专业的项目经理管理该工程。
            2、现场项目经理协调好跟业主方及土建施工单位的各种衔接工作。
    二、设备安装调试阶段
            1、在安装调试前一天,检查确认安装现场条件;
            2、协助完成与土建单位的衔接工作;
            3、进行设备的运行测试;
            4、对操作人员和维修人员进行操作及常规维护的技术培训。
    三、保修期内售后服务阶段 (验收后12个月提供保修服务)    
            1、工程交付后有专职人员为客户建立详细的客户信息和档案记录,并进行定期跟踪和检修维护;
            2、我公司在广西、江西、福建、四川等地设有专业的维修点,对于用户的常规技术咨询在接到电话后立即做出响应,并给出初步方案;
            3、应急要求,在半个工作日派有经验的工程师抵达现场;
            4、保修期内免费服务和配件免费更换。
            5、保修期内同一商品,同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用时,本公司予以更换新翻板闸门,保证设备的良好运行。
    四、保修期外维修
            1、对售出的产品实行终生维修服务;
            2、对用户的咨询接到电话立刻进行答复,如有需要在半个工作日内派工程师到现场进行处理;
            3、此部分维修费用根据不同的服务情况收取相对应的成本费;
            4、不承担人为因素的损坏。
    五、售后服务技术服务中心
      1、主要由大金湖水利技术服务中心负责,维修人员遍布全国各地;
      2、服务中心对外服务电话:13666207208,非工作时间可以直接联系公司维修工程师,上述电话如有变动,我公司会立即通知业主方。